勤怠管理システムの選び方5つのポイント

ポイント4 サポート体制

勤怠管理システムの選び方の基準として忘れてはならないのは、サポート体制の充実度です。

サポートの方法としては、「電話サポート」「メールによるサポート」「システム内からのチャットによるサポート」などがあります。
できるだけさまざまな方法でサポートを受けることができるのが望ましいですが、中でも着目したいのは「システム内からのチャットによるサポート」です。
システム内から直接問合せできるため、他の電話やメールソフトを触る必要がなく、通常はメールなどに比べて回答のレスポンスも早くなります。

また格安のシステムの場合は、有人によるサポート自体が有料になる場合もありますので、無料サポートの範囲は必ず確認しておきましょう。

次にチェックしたいのは、サポート受付時間と回答までのレスポンス時間です。
サポート受付時間はサービスサイトなどに記載されていますが、レスポンス時間については、事前に営業担当などに確認しておくのがポイントです。